Politique d’expédition
Politique de livraison
Chez ruitoo.store, nous nous engageons à garantir que vos commandes soient livrées de manière sûre et ponctuelle. Veuillez consulter notre politique de livraison pour obtenir des informations importantes concernant les méthodes d’expédition, les frais et les délais de livraison estimés.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite en France, sans frais de port ni TVA supplémentaires.
(Exceptions : produits exceptionnellement lourds ou zones éloignées.)
Traitement des commandes et délais de livraison
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables.
La livraison en France prend en moyenne 2 à 4 jours ouvrables à compter de l’expédition.
👉 Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrables
Les produits en précommande seront expédiés à la date estimée indiquée sur la page produit.
⏳ Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation. Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro de suivi fourni. Veuillez noter que le dédouanement, les conditions météorologiques extrêmes ou les jours fériés peuvent entraîner des retards. Nous vous remercions de votre compréhension dans ces cas.
Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre colis.
⚠️ Les informations de suivi peuvent nécessiter jusqu’à 72 heures avant d’apparaître dans le système.
Méthodes d’expédition
Nous collaborons avec des transporteurs de confiance tels que FedEx, UPS, DHL et USPS, afin de garantir une livraison sûre et efficace de votre commande.
Annulation de commande et modification d’adresse
Avant l’expédition : vous pouvez annuler votre commande ou modifier l’adresse de livraison.
Après l’expédition : aucune modification n’est possible. Si vous souhaitez annuler après expédition, nous pouvons tenter d’intercepter le colis, mais sans garantie de succès. Les frais d’interception varient entre 50 € et 200 €. En cas d’échec, vous pouvez retourner le produit après réception (les frais de retour sont à la charge du client).
Entrepôts et logistique
Nous nous engageons à fournir un service de livraison rapide et fiable. Toutes les commandes sont expédiées depuis : VIA CERVINO, 60A, 10155 Turin (TO), Italie ; et 88 rue de la Piscine, 08500 Revin, France.
Risque de perte ou de dommages
Une fois que votre produit a été remis au premier transporteur, Ruitoo n’est plus responsable de toute perte ou tout dommage concernant les articles commandés. Nous vous recommandons de suivre votre commande en temps utile et de veiller à fournir une signature lors de la réception. Le choix de ne pas signer augmente le risque de perte du produit.
Pour les articles livrés par erreur, vous devez conserver et nous présenter l’étiquette d’expédition originale comme preuve d’erreur.
Si vous savez que vous ne pourrez pas signer :
Si vous savez à l’avance que vous ne serez pas à votre domicile pour signer le colis, vous pouvez utiliser FedEx Delivery Manager :
Réacheminer gratuitement votre colis vers un point FedEx pour retrait (jusqu’à 10 jours pour les envois terrestres et 5 jours pour les envois express).
Faire réexpédier le colis à une autre adresse ou planifier une autre date de livraison (service payant).
👉 Pour plus d’informations sur les options de livraison, veuillez consulter FedEx : https://www.fedex.com/en-us/delivery-options/signature-services.html
⚠️ Pour les colis déjà signés à la livraison, aucune réclamation pour perte ou non-livraison ne sera acceptée.
Si l’emballage du produit est endommagé ou détérioré mais que cela n’affecte pas la fonctionnalité du produit, aucun droit particulier de retour ne s’applique. Dans ce cas, les frais de retour ainsi que les frais de remise en stock seront à votre charge.
Contactez-nous
Support E-Mail:support@ruitoosports.com
Support Tél. : +86 18129859316
Adresse de l’entrepôt : 88 rue de la Piscine, 08500 Revin, France
Informations sur l’entreprise
En Italie
Français:
Raison sociale : RUITOO SRL
Adresse du siège social :TORINO (TO) Corso Regina Margherita 127, CP 10122
Numéro de TVA : 13179330017
Italien:
Denominazione:RUITOO SRL
Indirizzo Sede legale: TORINO (TO) CORSO REGINA MARGHERITA 127 CAP 10122
Partita IVA: 13179330017
Anglais：
Company Name: RUITOO SRL
Registered Office Address: TORINO (TO) Corso Regina Margherita 127, ZIP 10122
VAT Number: 13179330017
À Hong Kong
Nom de l’entreprise : Hongkong TVT Trading Co., Limited
Adresse du siège social : RM C20, Bloc C, 3/F, East Sun Industrial Centre, 16 Shing Yip Street, Kwun Tong, Hong Kong
Numéro de TVA : 76997415
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